Pelayanan Makin Humanis, Disdukcapil Kutim Lengkapi Fasilitas Laktasi dan Area Bermain Anak
KATANUSANTARA.COM, KUTAI TIMUR – Langkah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kutai Timur (Kutim) dalam meningkatkan mutu pelayanan publik kembali terlihat melalui penambahan fasilitas penunjang di kantor pelayanan. Ruang laktasi dan area bermain anak kini menjadi bagian penting dalam mendukung pelayanan yang humanis dan lebih ramah terhadap kebutuhan keluarga.
Ruang laktasi disiapkan untuk memberi kenyamanan bagi ibu menyusui yang membutuhkan tempat aman dan tertutup. Sementara area bermain anak menjadi ruang alternatif agar balita dapat beraktivitas dengan aman ketika orang tua tengah mengurus berkas administrasi.
Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, S.Sos., M.M., menyebut bahwa inovasi ini berangkat dari banyaknya pengunjung yang datang bersama anak kecil.
“Kami memahami bahwa sebagian warga terpaksa membawa anak mereka saat mengurus dokumen. Karena itu kami siapkan fasilitas yang membuat mereka tetap nyaman,” ujarnya.
Selain fasilitas tersebut, Disdukcapil juga menghadirkan toilet difabel, kursi tunggu yang memadai, serta jalur akses yang dirancang untuk memudahkan penyandang disabilitas.
Langkah ini mencerminkan komitmen dinas dalam mewujudkan pelayanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Jumeah menambahkan bahwa kenyamanan pengunjung berpengaruh langsung terhadap kelancaran pelayanan.
“Semakin nyaman masyarakat, semakin tertib proses pelayanan. Lingkungan yang baik membantu mengurangi tekanan dan memastikan pelayanan berlangsung efektif,” tuturnya.
Pengunjung memberikan beragam apresiasi terhadap fasilitas baru ini. Banyak warga menyatakan bahwa pelayanan kini terasa lebih ramah dan menyenangkan, terutama karena anak-anak tidak merasa bosan saat menunggu.
Fasilitas tambahan ini juga diikuti dengan penyempurnaan mekanisme antrean, ruang tunggu, dan ketersediaan air minum gratis. Seluruh perubahan dilakukan untuk mendorong peningkatan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan adminduk.
Ke depan, Disdukcapil Kutim berkomitmen untuk terus mengevaluasi dan mengembangkan fasilitas layanan agar dapat memenuhi standar pelayanan publik yang semakin tinggi dan adaptif terhadap kebutuhan warga.(ADV)
